L‘expérience client passe par une image de marque cohérente qui raconte une histoire à son public cible. Toute entreprise doit posséder un branding fort qui s‘illustre sur les diverses multiplateformes, autant l‘imprimé, que les visuels ou  le Web. Avec le temps, l‘image de marque vieillit et a souvent besoin d‘être revue. Avant de commencer tout travail créatif, il est important de revoir le plan de communication. 

Avec la nouvelle feuille de route et la stratégie modifiée, nous pouvons comprendre l‘évolution de la marque, le comportement de la clientèle cible et développer les outils intelligemment pour connecter avec celle-ci et atteindre nos objectifs de ventes.